一位名叫索菲亚的老年妇女打电话来时，她的丈夫因感染病毒去世。她伤心欲绝，觉得自己被抛弃了。雷切尔和她的团队每天轮流给索菲亚打电话，听她讲故事，并分享自己的故事。索菲亚慢慢地开始康复，最终，她自己开始在呼叫中心做志愿者。 https://www.ractdata.com/